Hình ảnh đông đúc thường thấy tại Bệnh viện Bạch Mai. Ảnh: A.T
Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho bệnh nhân, Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai ứng dụng “Bạch Mai Care”. Ứng dụng này cho phép người dùng xem kết quả khám bệnh trực tuyến, góp phần giải quyết tình trạng quá tải. Tuy nhiên, việc phổ cập ứng dụng đến mọi đối tượng, đặc biệt là người lớn tuổi vẫn là một thách thức.
Bệnh viện Bạch Mai, tọa lạc trên đường Giải Phóng (Hà Nội) từ lâu đã trở thành “điểm nóng” quá tải của ngành y tế. Mỗi ngày, hàng nghìn bệnh nhân từ khắp nơi đổ về đây tìm kiếm dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao. Tình trạng này đặt ra thách thức lớn đối với công tác quản lý và nâng cao năng lực phục vụ của bệnh viện.
Tình trạng đông đúc thường xuyên diễn ra tại các hành lang của bệnh viện, trong khi khu vực chờ khám và chờ xét nghiệm luôn trong tình trạng quá tải. Điều này không chỉ tạo ra sự mệt mỏi, khó chịu cho người bệnh mà còn đặt áp lực lớn lên đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên y tế.
Để giải quyết tình trạng này, Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai nhiều giải pháp, trong đó ứng dụng “Bạch Mai Care” là một bước tiến quan trọng. Ứng dụng này được kỳ vọng sẽ mang lại sự tiện lợi cho bệnh nhân và góp phần giảm tải cho bệnh viện. Một trong những tính năng nổi bật của “Bạch Mai Care” là khả năng đăng ký lịch khám trước qua ứng dụng và nhận kết quả khám bệnh trực tuyến.
Ứng dụng “Bạch Mai Care” cho phép người bệnh đặt lịch khám trực tuyến giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao tính chủ động trong việc chăm sóc sức khỏe. Bệnh nhân có thể nhận kết quả xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh trực tiếp trên điện thoại thông minh mà không cần phải chờ đợi tại bệnh viện. Qua đó góp phần giảm tải cho cơ sở y tế, đặc biệt là khu vực trả kết quả.
Với ứng dụng này sẽ thông báo ngay khi có kết quả giúp người bệnh có thể tra cứu bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu. Bên cạnh đó, bệnh nhân cũng dễ dàng theo dõi hồ sơ bệnh án và quản lý lịch tái khám một cách thuận tiện.
Mặc dù ứng dụng “Bạch Mai Care” mang lại nhiều ưu điểm nhưng vẫn còn một số thách thức, đặc biệt là đối với người lớn tuổi và những người không quen sử dụng công nghệ khi đến khám tại Bệnh viện Bạch Mai. Một khảo sát nhanh tại bệnh viện cho thấy nhiều bệnh nhân cao tuổi cảm thấy khá e dè với ứng dụng này.
Bà Nguyễn Thị Nhung (60 tuổi) cho biết: “Công nghệ phát triển mang lại nhiều tiện ích, nhưng chúng tôi, những người lớn tuổi, nhiều khi không biết sử dụng điện thoại thông minh, không biết làm thế nào để cài đặt hay xem kết quả. Mong rằng bệnh viện có thêm nhân viên hỗ trợ hướng dẫn cụ thể và chi tiết hơn, điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho những người như chúng tôi”.
Cũng chia sẻ về vấn đề này, ông Trương Đình Dũng (58 tuổi) nói: “Nghe các bác sĩ nói về tiện ích của ứng dụng thì thật sự rất tiện lợi nhưng tôi già rồi không biết sử dụng”.
